Marcia Vasconcelos

Assim é Marcia

Analista de sistemas, profissional na área de tecnologia da informação com mais de 15 anos de experiência ofereço prestação de serviços em instalação de sistemas operacionais de windows server, windows 7, 8 e 10. Instalação de antivírus e retirada de vírus, instalação de aplicativos office e demais. Configurações, manutenções de desktop e notebook.
Configuração de roteadores, wireless, internet.
Aulas e treinamento de informática com material didático.
Presto serviço no local e suporte remoto.

Área de trabalho de Marcia

Serviços

Empregos

Capacitação e qualificação com mais de 15 anos de experiência exercendo atividades na área de tecnologia da informação. Atividades de planejamento, implantação e execução em ambientes corporativos: windows server 2003, 2008 e 2012 com suas funcionalidade e serviços active directory, dns, dhcp, terminal server, tsweb, group police, cloud computing, backup/restore, print server, dimensionamento do hardware, raid – redundância de discos, migração de ambientes, firewall e antivírus corporativo. Conhecimento em linux, novell e mac; virtualização.
Domínio dos sistemas operacionais windows 7, 8 e 10, pacote office 2007, 2010, 2013 e 2016, corel draw, ms project, terminal server e teamviewer.
Conhecimentos em sql server.
Interação com os fabricantes e fornecedores de serviço em aquisições e troca de equipamentos, apoio, ou análise de problemas; criação e documentação de soluções para problemas identificados. Interação com distribuidores e fornecedores de licenciamento de software microsoft, symantec, oracle e demais.
Projeto e execução de cabeamento estruturado, configuração de roteadores, wireless; suporte ao hardware (equipamentos e componentes).
Suporte em aplicativo e software de terceiros, instalação e configuração de equipamentos de ti (desktop, notebook), periféricos e componentes de rede. Configuração de dispositivos mobiles (tablets e smartphones). Noções de desenvolvimento android.
Treinamento a usuários finais com apresentações digitais.
Condução de reuniões, auxiliando a gestão corporativa, definindo objetivos, metas, cronogramas e alinhamento estratégico para atingir resultados planejados.

 exerci suporte pleno níveis i e ii com atividades e responsabilidades, como suportar um parque instalado de 4500 máquinas e uma demanda de 6800 chamados/mês participando e supervisionando uma equipe técnica de 14 colaboradores. Atendendo a demanda dos chamados atingindo as métricas de acordo de nível de serviço (sla) da itil propostas pela empresa contratada. Apurando e reportando os indicadores de desempenho dos processos de gerenciamento e demanda dos projetos. Otimizando o desempenho global do portfólio em resposta as prioridades das demandas, abertura, escalonamento, resolução, encerramento de chamados e melhoria contínua.

Docente de informática no senac e objetivo.

Estudos

Graduação em análise de sistemas
Itil® foundation certificate in it service management
Configuração e gerenciamento de roteadores
Microsoft certified systems engineer (mcse)- windows
Microsoft office
Desenvolvimento e configurações android

Idiomas

Português nativo / inglês intermediário

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