Entrevista a Fernanda

A Fernanda Santiago é Fisioterapeuta. Ela é pós-graduada em Terapia Intensiva e Cardiorrespiratória, e atende no centro de Juiz de Fora.



A Fernanda será a protagonista desta entrevista. Conheça um pouco sobre a sua história, sua experiência com a Cronoshare, conselhos e dicas, aqui na nossa seção de entrevistas aos Profissionais de Destaque da Cronoshare. Periodicamente, você vai conhecer um pouco mais sobre os profissionais que confiaram e confiam na Cronoshare para expandir e melhorar os seus negócios.

Acompanhe aqui as suas experiências, histórias e conselhos para a comunidade Cronoshare.


Nome: Fernanda Santiago
Área de atuação: Fisioterapeuta
Cidade: Juiz de Fora, Minas Gerais
Avaliação média de clientes: 10

Profissionais de Destaque da Cronoshare: Fernanda Santiago - Fisioterapeuta

Indique qual é a sua profissão, como começou o seu negócio, seus anos de experiência e quando começou com a Cronoshare.

Meu nome é Fernanda, sou fisioterapeuta formada em dezembro de 2023. Logo após a formatura, tive a oportunidade de começar a atuar por indicação, o que foi essencial, já que no início conquistar pacientes por conta própria é sempre um desafio.
Comecei oferecendo atendimentos voltados para massagem terapêutica, que foi minha porta de entrada na área clínica. Com o tempo, fui me especializando e hoje atuo principalmente na Fisioterapia Cardiorrespiratória. Além disso, desenvolvi um olhar mais apurado para a Disfunção Temporomandibular (DTM), especialmente nos casos associados à cefaleia tensional. O interessante é que muitas pessoas chegam até mim buscando uma massagem para aliviar dores que, na verdade, têm uma origem mais complexa. A partir desse primeiro contato, consigo identificar sinais que muitas vezes passam despercebidos e orientar o paciente adequadamente, oferecendo um plano de tratamento mais completo e direcionado dentro da fisioterapia. Essa escuta atenta e o olhar clínico foram fundamentais para construir minha identidade profissional e captar um público que, na maioria das vezes, nem sabia que precisava de um fisioterapeuta.

Comecei a colaborar com a Cronoshare há 4 anos e entro na plataforma quando recebo alertas.

O que você mais gosta do seu trabalho? O que te diferencia de outros profissionais do seu setor?

O que mais me motiva no meu trabalho não é algo idealizado ou romântico. O que realmente me prende é quando consigo ajudar alguém que já passou por vários profissionais, ficou meses (às vezes anos) sentindo dor e nunca teve uma resposta clara. E aí, comigo, as peças começam a se encaixar. Ver esse alívio, esse “finalmente alguém me entendeu”, é o que me faz querer continuar. O que me diferencia? Eu não trato só o músculo. Eu observo o paciente como um todo. Enquanto muita gente para na ficha de avaliação, eu presto atenção no jeito que a pessoa fala da dor, no padrão postural, até no emocional que pode estar por trás daquela tensão. Não gosto de seguir protocolo pronto eu adapto, testo, investigo. E talvez o principal: eu não sou a profissional que só sorri e diz “vai melhorar” pra agradar. Eu explico, ensino, mostro caminhos. E quem passa por mim percebe que eu realmente sei o que estou fazendo e que não estou ali só pra empurrar sessão.
Sou direta, mas atenciosa. Crítica, mas sempre focada no que o paciente realmente precisa. E acho que é isso que faz diferença.Qual a melhor parte de trabalhar por conta própria e como Cronoshare te ajudou a ter sucesso?

A melhor parte de trabalhar por conta própria? Pra mim, é poder fazer as coisas do meu jeito com responsabilidade, claro, mas sem precisar abrir mão dos meus valores. Não é só sobre “ter liberdade de horários” ou “ser seu próprio chefe”. O que realmente faz diferença é poder escolher com quem eu trabalho, como eu conduzo cada atendimento e, principalmente, manter minha integridade profissional. Ninguém me pressiona a seguir um modelo engessado ou a empurrar sessões que não fazem sentido pro paciente.
Eu consigo adaptar o atendimento à realidade de cada pessoa. Se eu percebo que alguém precisa de um pouco mais de tempo ou de um cuidado diferente, eu posso oferecer isso sem me preocupar com metas ou cobranças externas. E se sinto que não sou a profissional mais indicada pra aquele caso, também tenho liberdade de indicar outro caminho, com transparência. No fim das contas, quando algo não sai como o esperado, eu aprendo com isso. E quando dá certo, quando o paciente melhora, entende o processo, confia é uma satisfação enorme, porque sei que foi fruto do meu trabalho, do meu olhar e do meu cuidado. E isso, pra mim, vale muito.

strong>Quantos clientes ou serviços você já conseguiu em Cronoshare? Dê alguns exemplos

A Cronoshare foi uma das ferramentas que mais me ajudou no início da minha trajetória. Consegui vários clientes, inclusive alguns que seguem comigo até hoje. Apesar da plataforma ter suas falhas, como perfis duvidosos ou pessoas que não levam o atendimento a sério, te deixando até falando sozinha e perdendo um pouco do investimento, ela acabou sendo um espaço onde pude mostrar meu trabalho e começar a construir uma base de pacientes.
Não é perfeita, e exige bastante filtro e paciência, mas pra quem está começando, às vezes é necessário se expor um pouco e correr riscos. No meu caso, valeu a pena.



Quais os métodos que utiliza para entrar em contato e/ou obter um cliente ou trabalho?

Hoje em dia, a maior parte do meu contato com pacientes acontece pelo WhatsApp, que é o canal mais rápido e direto. Mas aprendi, com o tempo (e na prática), que preciso ficar atenta a todas as redes Instagram, e-mail, até mensagem por plataforma.
Teve uma vez que um paciente entrou em contato comigo por e-mail, agendou tudo por lá e eu só fui ver dias depois. Fiquei completamente perdida, porque não esperava que alguém fosse marcar uma sessão inteira por e-mail. Foi um caos mas me serviu de alerta: quem trabalha por conta precisa estar ligada em tudo, o tempo todo.

Você tem alguma história interessante ou divertida sobre um cliente?

Um dos casos que mais me marcou foi de um paciente que chegou com uma dor persistente na região do quadril e da perna. Ele já tinha passado por vários profissionais, principalmente massagistas, mas ninguém conseguia dizer exatamente o que ele tinha. Tratavam como uma tensão muscular, aplicavam técnicas superficiais, e ele sempre voltava com a mesma queixa.
Durante a avaliação, percebi que ele sentia dor principalmente ao se sentar. Isso me chamou a atenção. A dor irradiava, seguia um padrão diferente, e não parecia ser apenas muscular. Apliquei um teste específico para investigar se o nervo ciático estava envolvido, e o resultado foi positivo. A partir disso, conseguimos montar um plano de tratamento mais direcionado, focado na causa real da dor. Em poucas sessões, ele já começou a apresentar melhora e, mais importante, passou a entender o que estava acontecendo com o próprio corpo.

Que conselhos você daria aos profissionais que desejam começar seu próprio negócio e colaborar com Cronoshare?

Claro! Aqui vai uma versão mais curta e direta:
Se for entrar no Cronoshare, saiba que vai encontrar todo tipo de pessoa. Tem paciente sério, mas também tem gente que some ou quer pechinchar. Aprenda a filtrar e confie na sua intuição. Mantenha o profissionalismo desde o primeiro contato e, quando possível, migre a conversa para o WhatsApp para organizar melhor o atendimento. Não é uma plataforma perfeita, mas pode ser uma boa porta de entrada só não abra mão dos seus critérios por medo de perder cliente.