Celso Kodama

Assim é Celso

Desenvolvimento e suporte as operações de pós venda da rede de distribuidores de veículos e auto-Peças, objetivando a maior satisfação de atendimento do pós-Venda do mercado através de operações padronizadas para o desenvolvimento da rede e fidelidade do cliente. Atingindo o indice de satisfação do cliente (isc) e da rede (isr)nos ultimos 5 anos administração das atividades da rede de distribuidores de veículos e auto-Peças, maximizando a eficiência de seus recursos humanos e materiais dentro de um padrão de qualidade e procedimentos, garantir que as atividades sejam executadas dentro das normas, políticas, procedimentos e métodos de trabalho estipulados. Gestão dos indicadores dos custos de garantia, mantendo cerca de 10% abaixo do buget, vendas de peças e acessórios amntendo uma média de 9% acima do target. Definição das normas e procedimentos de serviços, garantia e política de estoque para reposição. Gestão do centro de distribuição de peças. Mantendo um indice de disponibilidade de 97% e atendimento em até 48 horas. Atualmente sou instrutor autônomo do senai, escola do mecänico e cedac, ministrando cursos de telemarketing, atendimento ao cliente, gestão de atendimento ao cliente em oficinas automotivas, gestão de oficinas automotivas, gestão de pessoas, dinâmica de grupo, liderança e coatching. Desenvolvimento de conteúdo e aplicação.
Acredito reunir qualificações para acrescentar valor à vossa empresa.
Possuo uma visão holistica de negocio e tenho o senso de dono da empresa.
Além da vasta experiencia em adminstração, com forte espirito empreendedor e integrador.

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